«В Корзину»: Для замовлень, розміщених через сайт, бажані продукти слід помістити в кошик для покупок (залежно від наявності та обмежень кількості), і коли будете готові купувати, ви маєте перейти до «оформлення замовлення». Під час оформлення замовлення ви повинні переглянути свою корзину, щоб підтвердити всі деталі, перш ніж завершити покупку.
«Оплатити в 1 клік»: Для замовлень, розміщених через сайт, ви одразу перейдете до «оформлення замовлення» і завершення покупку.

Оберіть один з 3 варіантів оплати: «Оплата картою онлайн (ApplePay, GooglePay)», «при отриманні» або «по реквізитах» (зверніться до менеджера).
1). за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard на сайті при оформленні замовлення;2). за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard чи готівкою у відділенні компанії-перевізника (оплата при отриманні);3). оплата по реквізитах (для юридичних осіб)
При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера карти) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи ("plata by mono" та "WayForPay"). Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити карти, реєстраційні дані та ін.) не надходять до нас, їх обробка повністю захищена і ніхто не може отримати персональні і банківські дані клієнта.
При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської карти Власника. Така технологія передачі даних гарантує безпеку по операціях з банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL).

Оберіть один з 2 варіантів доставки: «Самовивіз» або «Нова пошта»
1). «Самовивіз»  Ви маєте можливість оформити замовлення на товар, який зацікавив вас на нашому сайті та/або забрати свою покупку в одному з пунктів видачі за адресою:  м. Львів, Проспект В. Чорновола, 16Ж, beauty club «Chocolate» (Понеділок – Субота: з 10:00 до 20:00; Неділя: з 13:00 до 18:00);  м. Львів, Проспект Червоної калини, 104, beauty club «Chocolate» (Понеділок – Субота: з 10:00 до 20:00; Неділя: з 13:00 до 18:00).
  Вартість доставки «Самовивіз»: Безкоштовна.
2). «Нова пошта»  Доставка по Україні здійснюється Новою поштою за вашим бажанням: у відділення або у поштомат (працюючі відділення/поштомати можна відслідковувати на сайті компанії «Нова пошта»);  Терміни доставки до відділення «Нова пошта» 1 - 3 дні. Після відправки замовлення ви отримаєте сповіщення з номером експрес-накладної. Уточнити конкретну дату отримання вашого замовлення ви можете на сайті компанії «Нова пошта»;  Замовлення з доставкою у поштомат відвантажуємо при сплаті карткою на сайті.
Важливо!Відповідальність за цілісність замовлення під час перевезення несе кур’єрська служба доставки. Тому при відправці товару ми вказуємо страхову суму замовлення, яка дорівнює вартості покупки. При отриманні перевіряйте посилку на місці і не ставте підпис, доки не будете впевнені в цілісності. Лише за таких умов перевізник зможе компенсувати вам гроші.
Вартість доставки «Нова пошта»: Доставка до Відділення «Нова пошта» здійснюється за тарифами Нової пошти, оплата вартості доставки здійснюється на відділенні при отриманні товару.
Стандартні замовлення* «Новою Поштою» по всій території України:
Нова пошта  - товари до 2 кг від 80 грн.  - товари від 2 до 10 кг від 110 грн.
Вартість доставки в поштомати «Нова Пошта»:  - товари до 2 кг від 80 грн.  - товари від 2 до 10 кг від 110 грн.
Вартість доставки за адресою клієнта службою «Нова Пошта»:  - товари до 2 кг від 115 грн.  - товари від 2 до 10 кг від 145 грн.
∗Стандартним замовленням вважається замовлення у якого фактична або об’ємна вага не перевищує 30 кг.Формула розрахунку об'ємної ваги:довжина (см) × ширина (см) × висота (см) / 4000 = об'ємна вага (кг).

Ви можете повернути або обміняти придбані на nava.ua продукти NaVa без зазначення причини упродовж 14 днів.
 Купуючи товар у нас, ви можете повернути будь-який продукт. Винятком є товари, які:
a) є індивідуальним замовленням, виготовленим на вашу вимогу (наприклад індивідуальне пакування);
б) не підлягає поверненню з гігієнічних причин (наприклад, відкриті косметичні чи інші продукти, які безпосередньо контактують зі шкірою).
  Звертаємо вашу увагу, що згідно із законом ви несете відповідальність за зниження вартості товару внаслідок використання його в інший спосіб, ніж цього потрібно для ознайомлення з характеристиками та функціональністю товару (наприклад, користуєтесь продуктом після того, як ви вже його протестували). У такому випадку ми можемо вам повернути тільки часткову суму від повної вартості.
 Замовлення, отримане в точці видачі nava.ua, у відділенні будь-якого перевізника або в поштоматі, можна повернути в будь-якій точці видачі nava.ua безкоштовно. Гроші за товари будуть перераховані на картку протягом 3 (трьох) днів. 
Повернення «Новою Поштою» здійснюється коштом відправника.
Дані для повернення «Новою Поштою»:Номер телефону: +38 (050) 197-51-09 Отримувач: ФОП Дзюбак Вадим ПетровичЄДРПОУ: 3134501533, Вид доставки: Склад-Склад.Адреса відділення: м. Львів Відділення №1 (вул. Городоцька, 359)Гроші за замовлення будуть повернено протягом 30 (тридцяти) календарних днів.
Адреса пунктів видачі:  м. Львів, Проспект В. Чорновола, 16Ж, beauty club «Chocolate» (Понеділок – Субота: з 10:00 до 20:00; Неділя: з 13:00 до 18:00);  м. Львів, Проспект Червоної калини, 104, beauty club «Chocolate» (Понеділок – Субота: з 10:00 до 20:00; Неділя: з 13:00 до 18:00).